Jeg var så heldig at jeg fikk et flott gavekort som jeg kunne bruke hos Zalando, og jeg tenkte jeg kunne tipse mine lesere om denne flotte nettbutikken pluss min erfaring med deres kundeservice.

Hva er Zalando?
Zalando er kort forklart en nettbutikk der hvor du kan få tak i det aller meste du trenger av klær. Zalando har klær, sko og tilbehør til dame, herre og barn – i tillegg til at de også selger interiørartikler. De selger klær i alle slags prisklasser og fører mange forskjellige merker, blant annet Filippa K, Vero Moda, Replay, Jeffrey Campbell, UGG Australia og Lacoste.

Jeg kikket rundt i nettbutikken, og jeg må si jeg er imponert over utvalget. Her kan du virkelig finne deg alt av hverdagsklær eller noe mer spesielt til en for eksempel en fest. Det er lett å navigere rundt i nettbutikken, du kan surfe rundt under merker, pris, farge eller spesifikke plagg. Så ser du etter noe spesifikt skal det ikke være vanskelig å finne det hos Zalando!

Jeg falt for en veldig flott trench-coat fra ESPRIT og bestemte meg for å bestille den.

 Bildene er fra Zalando.no

Levering
Jeg la inn min bestilling hos Zalando den 17. januar (torsdag, kveldstid), og pakken min kunne hentes i min lokale dagligvarebutikk allerede 21. januar (mandag) etter helgen! Pakken ble sendt fraktfritt med Tollpost Globe (MyPack), noe jeg aldri har hatt negative erfaringer med. Når pakker blir sendt med Tollpost, vil man alltid få ett sporingsnummer via epost når pakken har blitt sendt slik at du til enhver tid kan følge med på pakken. Jeg er veldig overrasket over at Zalando tilbyr gratis frakt med sporing, de fleste nettbutikker tar gjerne omtrent en hundrelapp for det samme.

Skulle det være slik at du trenger å returnere noe til Zalando, gjør de det så enkelt at returnering av varer også er gratis.

Jakken ble sendt i en solid pappeske, og i pakken ble det brukt rikelig med bobleplast. Selve jakken var pakket inn i en plastikkpose. Hadde jeg bestilt noe som var skjørt så hadde jeg ikke blitt bekymret i det hele tatt for at det skulle bli ødelagt under transport.

Kundeservice
Jeg var dessverre dum og klarte å skrive feil e-postadresse når jeg skulle registrere ny brukerkonto, så ordrebekreftelse og sporingsnummer ble sendt til en e-postadresse som ikke eksisterte. Dette var naturligvis noe jeg ikke ble klar over før lenge etter at jeg hadde sendt inn en bestilling. Jeg stusset nemlig over at jeg aldri fikk en orderebekreftelse, og tok kontakt med Zalandos kundeservice. Kun noen minutter senere fikk jeg svar fra deres kundeservice der hvor de kunne opplyse meg om hva som hadde skjedd. De kunne forklare at jeg hadde registrert meg inn på feil e-postadresse, og at alle mailene de hadde sendt til meg naturligvis hadde blitt send til den adressen. De gav meg enkle instrukser for hva jeg kunne gjøre videre for å få endret på dette.

Produktet
Jeg har allerede noen plagg fra ESPRIT fra før av, så jeg visste hva jeg kunne forvente meg når det gjaldt kvalitet. Med tanke på at jeg igjen kjøper fra dette merket, så er det jo innlysende at kvaliteten er på topp. Det jeg derimot var spent på, var hvordan fargen på plagget var i forhold til fargene bildene. Det er altfor mange ganger jeg har opplevd at fargen på plagget ikke helt stemmer med fargen jeg hadde sett på bildene. Fargen stemte heldigvis 100% med bildene! Her er det ingen grunn til å bekymre seg.

Størrelsene er også ganske riktige – og hvis du er usikker kan du alltids følge deres detaljerte størrelsesguide som du vil finne på siden deres.

Kort oppsummert så er jeg veldig fornøyd med hele opplevelsen min jeg har hatt med Zalando. Jakken er veldig flott, jeg er imponert over deres kundeservice, frakten var gratis og kjapp så jeg kommer garantert til å handle hos Zalando igjen! 

PS: Melder du deg på deres nyhetsbrev vil du motta et gavekort på 100,- som du kan bruke i deres nettbutikk. I nyhetsbrevene vil du ikke bare få nyheter om produktene deres, men du vil også være en av de første som får høre om tilbud og rabattkoder!